​

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2024

Bedankt voor uw aankoop bij Singingbirdbox.

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid over terugbetalingen en retouren te bekijken.

De meeste klanten krijgen een 30-dagen “retourloos” beleid, wat betekent dat u het product mag houden en toch een volledige terugbetaling ontvangt — dit vermindert verzendkosten en verlaagt onze ecologische voetafdruk. Eerlijke voorwaarden zijn van toepassing.

Interpretatie en Definities
Interpretatie
Woorden met een hoofdletter aan het begin hebben betekenissen zoals hieronder gedefinieerd. Deze definities gelden ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

• Bedrijf (verwezen als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Dejama Home Interiors, Sicileboulevard 324.

• Goederen verwijst naar de artikelen die te koop worden aangeboden via de Service.

• Bestellingen betekenen een verzoek van u om Goederen bij Ons te kopen.

• Service verwijst naar de Website.

• Website verwijst naar Singingbirdbox, toegankelijk via https://singingbirdbox.shop

• U betekent de persoon of entiteit die gebruikmaakt van de Service.

Uw Annuleringsrechten voor Bestellingen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de Goederen te annuleren, zonder opgave van reden.

Om te annuleren moet u Ons informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een e-mail).

U kunt contact met ons opnemen via:
📧 hello@singingbirdbox.shop

Terugbetalingen
Indien van toepassing, vergoeden Wij u binnen 5 werkdagen na:

• bevestiging dat u in aanmerking komt voor een retourloze terugbetaling, of

• ontvangst van de geretourneerde Goederen in geval van een standaard retour.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of retour:

• Moeten de Goederen binnen de laatste 30 dagen zijn gekocht.

• Moet het artikel zich in redelijke staat bevinden, tenzij het bij ontvangst defect of beschadigd is.

• Krijgt u geen verzendkosten voor retouren die binnen de 30-dagen termijn worden gestart.

Productvervanging bij Defecten
Als de Goederen binnen 180 dagen na aankoop defect blijken te zijn, vervangen wij deze kosteloos.
Dit betreft fabricagefouten of gebreken die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik of schade.

Contact
Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op:
📧 hello@singingbirdbox.shop