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Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2024

Merci d’avoir acheté sur Singingbirdbox.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursements et de retours.

La plupart de nos clients bénéficient d’une politique de retour sans renvoi sous 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez conserver le produit tout en recevant un remboursement complet — réduisant ainsi les coûts d’expédition et notre empreinte écologique. Des conditions équitables s’appliquent.

Interprétation et définitions

Interprétation
Les mots avec une majuscule initiale ont des significations définies dans les conditions suivantes. Ces définitions s’appliquent qu’ils soient au singulier ou au pluriel.

Définitions

• Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») fait référence à Dejama Home Interiors, Sicileboulevard 324.

• Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.

• Commandes signifie une demande de votre part d’acheter des Produits chez Nous.

• Service désigne le Site Internet.

• Site Internet fait référence à Singingbirdbox, accessible à l’adresse https://singingbirdbox.shop

• Vous désigne l’individu ou l’entité utilisant le Service.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception des Produits, sans avoir à justifier de motif.

Pour annuler, vous devez nous informer par une déclaration claire (ex. : e-mail).

Vous pouvez nous contacter à :
📧 hello@singingbirdbox.shop

Remboursements

Si vous êtes éligible, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours ouvrés à partir de :

• la confirmation que vous remplissez les conditions pour un remboursement sans retour, ou

• la réception des Produits retournés dans le cadre d’un retour standard.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement ou à un retour :

• Les Produits doivent avoir été achetés dans les 30 derniers jours.

• L’article doit être en état raisonnable, sauf s’il est défectueux ou endommagé à la réception.

• Vous ne supporterez pas les frais de retour si celui-ci est effectué dans le délai de 30 jours.

Remplacement des produits défectueux

Si les Produits présentent un défaut dans les 180 jours suivant l’achat, nous les remplacerons gratuitement.
Cela inclut les défauts de fabrication ou les pannes non causées par une mauvaise utilisation ou un dommage.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
📧 hello@singingbirdbox.shop